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제 목
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[Re][Re]어떤 의미의 AS인지는 모르겠으나.. |
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안녕하세요 보드나라입니다.
보드나라의 공동구매는 일반 판매와 다릅니다. 보드나라를 포함한 대부분의 벤치마크 사이트의 공동구매는 공동구매처에서 A/S를 하지 않고 판매처(공급원)에서 담당하고 있습니다. 또한 보드나라의 공동구매 약관에도 보드나라는 A/S를 담당하지 않는다고 명기되어 있으며, 각 제품의 설명 하단에도 이를 명시하고 있습니다. 단 환불의 경우 보드나라가 직접 처리해드립니다.
한가지 오해하고 계신점이 있는데, 공급처에 A/S하신다고 해서 추가비용이 드는것은 전혀 없습니다. 보드나라에서는 이를 공급처에 주지시키고 있으며, 특히 초기불량일 경우 더더욱 모든 비용은 공급처에서 부담해야 합니다. 택배비도 왕복 전부 공급처에서 다 부담하며, 이는 각 회사의 A/S원칙에 따릅니다.
보드나라가 A/S를 하게 되면 이에대한 비용이 상승되고, 해당 비용은 소비자에게 그대로 전가됩니다. 따라서 공동구매 가격이 상승하고, 이는 공동구매의 의미가 없어집니다. 공동구매라는 것이 정상적인 판매행위가 아니라 특수한 '이벤트'임을 고려해주셨으면 합니다.
절대로 소비자보고 알아서 하라는 것이 아닙니다. 해당 공급처에 문의하시면 제품의 상태에 대해 완벽한 상담을 받을 수 있으며, 처리기간도 더 빠릅니다. 초기불량의 경우 비용부담 역시 없으며 이후의 불량일 경우 각 회사의 A/S규정에 의해 처리됩니다.
초기불량일 경우에는 공급처에서 모두 부담하며, 만약이라도 공급처에서 이를 거부할경우에는 보드나라에서 모든 비용을 무상으로 처리해드릴 수 있도록 조치해드립니다. A/S는 해당 제품의 전문 A/S상담원에게 받으시고 불편한점이 있으실 경우 보드나라로 문의주십시요.
감사합니다.
[원본]********************
제목: [Re]어떤 의미의 AS인지는 모르겠으나..
글쓴이: 윤정욱 ()
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안녕하세요.
어떤 의미의 AS인지는 모르겠으나, 구입한 물건이 잘못되었는데 판매자측에서는 나 몰라라 하는것은 잘못되었다고 생각합니다.
어떤 부품을 구입하더라도, 불량이 있는 제품은 아주 극소수이지만 있을수가 있습니다.
하지만 불량문제에 있어서 사용도 하지 못했는데도 불구하고 AS를 제작회사로 떠넘기는것은 문제가 있다고 생각합니다.
물론 공구에서도 AS문제는 로템에서 하기로 되어있지만, 초기불량 문제까지 로템으로 넘기는건 좀 그렇네요.
저는 29900원 제 가격을 주고도, 제대로 사용도 못 해 보고, AS문제까지 소비자보고 알아서 하라고 한다면 저는 추가비용까지(전화세, 기타등등) 물고 구입하는게 됩니다.
보드나라에서 판매를 했다면, 최소한 초기불량에 한해서만큼은 로템과 직접 얘기를 해서 바로 1:1 교환을 하도록 해야 하는게 소비자를 위한 판매자의 기본 의무가 아닌가 싶네요.
그리고 보드문제는 제가 섣불리 판단을 한 점도 있고, ASWIN쪽으로 확인을 하고 글을 올렸어야 했는데 급한 마음에 실수를 한거 같습니다. 이 점은 사과를 드리겠습니다.
어떤 처리결과가 나올지 모르겠지만, 좋은 결과가 있기를 바라겠습니다.
전화번호만 달랑 적어놓는 무책임한 행동에는 실망입니다.
그럼..
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