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글 잘 보았습니다.
도덕적인 부분까지 고려해야 하므로 ㅡㅡ;;; 말씀하신 부분이 맞습니다. 맞구요 ,,
저희가 말씀드린것은 '원칙'이라는 것입니다. 각 제조사에서는 공식적으로 개조를 인정하지 않기 때문에, 원칙적으로 대외적으로는 위와같은 입장을 취하고 있습니다. 어느회사나 마찬가지죠.
그러나 글들을 보시면 교체를 받았다는 글들도 보셨을 거구요. 즉 이렇습니다.
미묘한 부분인데, 개조가 안되는 것에 대해서는 판매사가 의무가 없고, 상황이 개조가 안되는것 외에 제품에 하자가 없을 경우에 사측에서 원칙대로 한다면 교체가 안될 수 있습니다.
그러나 일반적으로 개조로 인하여 어떤 다른 문제가 발생하였다면 (즉, 개조후 원래대로 복구를 하였는데도 제품에 지속적인 문제가 있다거나) 교체가 가능하겠지요.
또한 개조불가로 인한 교체상황이라고 하더라도, 여러가지 방법으로 처리하실 수 잇는 방법이 많습니다. 사측에 A/S를 요청할때 다른 이유를 둘러대는 것도 방법이 될 수 있고, 보드나라 쪽으로 바로 교체를 원하시는 방법도 있고, 여러가지 방법이 있지요. 그런부분에 대해서도 개조여부를 파악해서 냉정하게 하겠다는 뜻은 아니지요. 그런부분에 대해서는 많은 제조사에서 알면서도 감당하고 있는 부분이기도 합니다.
즉, 이런 상황의 A/S에 대해서는 명식화해서 '가능합니다'라고 할 수 없지만, OFF-THE-RECORD하의 여러 방법을 통하면 해결할 수 있는 방법이 분명히 있다는 것이죠. 지금까지 많은 분들께서 그렇게 해 오셨고, 사측에서도 그런 부담을 알면서도 감당하고 있고, 그런 방법들이 유저들 사이에서 여러 방법을 통해 통용되고 있습니다.
그런 방법을 이용하시어 A/S를 요청하신다면 사측에서 해드리지 않을 방법이 없고, 해드릴수 밖에 없다는 것이죠. 저희 보드나라에서도 REX공동구매가 한두번 이루어진게 아니기 때문에 그런 문제에 대하여 여러 방법과 채널을 통해 접촉한것이 사실이고, 실제로 그렇게 A/S를 해주고 있고 받은 분들이 나타나고 있습니다.
그런방법이 안된다면 몇몇 분들은 중고시장에 재판매하시는 경우도 종종 보았죠.
즉, 상황이 상황이니만큼 공식적으로는 불가능하지만, 비공식적 부분을 통해 얼마든지 해결이 가능하다는 뜻이며, 그런 정도의 마인드는 가지고 있는 회사라는 겁니다. 사측에서 설마 그런부분을 부담하지 않고 공동구매 진행을 허락했겠습니까?? 그런것은 말을 안해도 서로 통하는 거죠.
저희 보드나라 또한 원칙적으로는 불가입장입니다만, 사람이 운영하고 사측도 담당하는 것이 사람이므로, 사람간의 커뮤니케이션만 명확하게 전달할 수 있다면 그런 부분은 쉽게 해결이 되지 않을까 싶습니다. 저희도 그런 부분에 대해서는 동감하는 바입니다.
또한 보드나라의 공동구매 규정을 이용하면 얼마든지 교체를 받으실 수있는 권리가 생깁니다. 원칙이라는 것이, 증거가 없으면 없는 겁니다. (증거주의죠) 증거만 없애시고 원칙에 따라 (보드나라 규정상 수령후 3일 이전의 소비자 변심 또는 제품 불량으로 인한 A/S 및 환불은 가능하도록 되어있습니다)
이런 부분까지 일일히 알려드려야 한다고 생각하지 않습니다. 잘 판단하시고 결정하시리라 생각합니다.
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제목: [Re][Re]공구하는 렉스테크놀로지의 A/S 는 어느정도?
글쓴이: 강호준 ()
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답변 잘 보았습니다.
답변내용을 보고 제 개인적인 견해를 밝히고자 합니다..
절대로 딴지를 건다던가 하는것은 아니니 오해하지 않으셨으면 합니다
답변내용을 보면
"단, 개조의경우 공급사에서 인정하는 부분이 아니므로, 개조후 바둑이가 나타난다고 해서 그것이 교체대상은아니라는 겁니다. 그것은 렉스뿐만 아니라 모든 제조사가 원칙적으로 제시하는 A/S의 기본 원칙입니다."
맞습니다 맞고요...^^;
전적으로 위의 말에 동의합니다..
하지만 지금의 경우는 개조가 가능하는 것과 그것때문에 유저들의 반응이 좋아서 보드나라에서 다시금 재공구하는 것이 아닌가 하는겁니다..
물론 공구페이지 어디에도 "개조가능" 이라고 정확히 명시되어 있는것은 아니지만 256bit 네...3.3ns 메모리 장착이네..메모리의 ㄱ자 배치네.. 하는것들이 의도적으로 개조가 가능하다는것을 광고하고 있는것이 아닌지요?
개조를 목적으로 이 제품을 구매하시려는 분들이 대부분일텐데 의도적으로 개조가 가능하다고 해놓고 실패시 A/S (여기서 A/S라 함은 교환을 뜻하겠지요..) 가 안된다함은 약간 이율배반적인 것이 아닌가 합니다
보드나라에서 이부분에 어떠한 대안을 제시한다면 좀더 나은 보드나라가 되지 않을까 한번 생각해 봅니다...
감사합니다
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제목: [Re]공구하는 렉스테크놀로지의 A/S 는 어느정도?
글쓴이: 공동구매 ()
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해당사의 A/S에 대해 보드나라가 왈가왈부 할수는 없습니다.
단, 개조의경우 공급사에서 인정하는 부분이 아니므로, 개조후 바둑이가 나타난다고 해서 그것이 교체대상은아니라는 겁니다. 그것은 렉스뿐만 아니라 모든 제조사가 원칙적으로 제시하는 A/S의 기본 원칙입니다.
개조실패로 제품 A/S를 확실하게 받고자 하시는 심정은 이해하지만, 만약 회사가 A/S불가하다고 한다면 항의할 여지가 없는건 잘 알고 계시겠지요...
A/S에 관한 부분은 포럼이나 타사이트를 통해 살펴보시는것이 좋겠습니다.
그럼
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제목: 공구하는 렉스테크놀로지의 A/S 는 어느정도?
글쓴이: 강호준 ()
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안녕하세요..
일단 현재 공구가 진행중인 렉스 9500 모델을 신청하여 확정자에 리스트가 올랐는데... 좀 솔직히 약간 불안한 면도 있습니다
아무리 렉스제품이 개조가 잘된다 하여도 몇몇곳을 보니 수율문제로 인하여 바둑이 현상이 나타난다는 글도 있고 말입니다
제가 사는곳이 지방이다보니 이런문제로 인한 A/S 나 교환건이 무지 힘든게 사실이군요.. 서울지역이라면 직접찾아가서...어찌어찌 핑계를 대던지 해서 교환을 하면야 되겠지만...
해서 렉스 홈피를 방문해 보니...
솔직히 말해 전형적인 극악의 A/S로 소문난 몇몇 업체의 홈피와 유사하더군요...(그렇다고 렉스가 안좋다는 소린 절때!! 아닙니다..전 렉스제품 지금까지 한번도 써본적도 없거니와 어떻다는 말을 들은적이 한번도 없습니다)
자료실에 FAQ만 있고 사용자와 회사가 서로 커뮤니티를 형성할수 있는 게시판은 눈씻고 찾아볼수 없을뿐더라 폼메일로만 존재하더군요
이런 형식으로 존재하는 홈피중에서 제대로 답변 및 처리를 해주는 곳은 지금까지 딱 1군데만 제가 경험했을뿐 나머지 업체들은 거의 생~ 무시해 버리고 연락이 없더군요...물론 그업체들은 제 개인적인 블랙리스트에 올라 앞으로 그 회사 제품의 구매는 절때 안하지요..
물론 제 개인적인 경험에서 나온것이라 오해의 소지가 있을지는 몰라도 솔직히 이 9500을 구매하시려는 분들 아마 대다수가 개조가 목적이실텐데 지방에 있는 저로서는 이부분이 굉장히 걱정됩니다..
보드나라의 솔직한 답변부탁드립니다..
ps. 참고로 렉스에 제품에 대한 문의를 했는데 (물론 메일입니다..게시판이 없는 사이트다 보니..) 지금 이시간까지 읽지도 않았더군요..
메일같은건 보통 아침에 출근해서 읽어보는게 정상 아닌가요?
새벽에 보낸 메일인데... A/S가 심히 걱정됩니다
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