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먼저, 일단 소켓핀이 휘어있는지 한번 확인해보시기 바랍니다. 신품인 관계로, 소켓핀이 휘어있으면 수리는 가능하지만 유상 처리됩니다.
제 생각엔 ddr5 시스템이 메모리를 좀 타는 관계로, 메모리 호환성때문이 아닌가 생각됩니다만, 제품 불량일수도 있으므로, (메모리는 다른보드에서 정상작동을 저희가 확인은 하였습니다) 현재 다른메모리를 장착하거나 하여 테스트하기가 어려운 상황이시면 회수하여 점검이 필요해보입니다.
stcom 고객센터 / 저희쪽 어디에서는 가능하니 저희쪽에서 점검을 요청하시려면 교환접수를 처리해주시면 회수하여 확인후 다시 출고해드리겠습니다. stcom 센터로 직접 보내셔도 됩니다.
조치를 결정하시고 연락주세요 감사합니다.
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