제 목 답변입니다
쇼핑 담당입니다.

먼저 글을 보고 OS재설치를 권고해드렸으나, 이미 해보셨다고 하셔서 다시 답변을 드립니다.

OS 클린설치 후에도 드라이버설치시 셧다운이 발생한다면, 이론적으로 원인은 크게 두가지인데, 하나는 시스템 (메인보드) 와 맞지 않는 경우이거나, 두번째는 제품의 불량인 경우로 볼 수 있겠습니다.

한가지, 보내드린 제품은 윈도우10에서 정상적으로 드라이버가 인식된것을 확인하고 보내드린 제품으로, 제품의 불량은 아니라고 생각되어 시스템과 맞지 않는것인지 염려됩니다만, 그런경우가 흔한경우는 아니라서, 저희도 혼란스럽습니다.

먼저 조치해드릴 수 있는것은 제품 교환을 먼저 해보시고, 제품 교환후에도 문제가 발생할 경우에는 시스템과 기가바이트 270x가 맞지 않는 것이니 환불후 다른제품을 구매하셔야 할 것으로 생각됩니다.

현재 상태에서 회원님께서 더 해보실 수 있는것은 없다고 생각되며, 교환 접수해주시면, 내일 선출고 해드리도록 하겠습니다. 제품 받으시면서 기존제품은 택배기사에게 반냅해주시면 되며, 교환받은 제품도 동일문제가 발생할경우에는 회원님의 시스템에서 사용하실 수 없는 경우이므로, 환불하셔야 할듯 합니다.

1차교환은 택배비 본사부담으로 진행되나, 동일증상이 발생하여 2차 환불진행시에는 수거택배비와 초기 구매시 부담하신 선불택배비는 차감후 환불됩니다.

감사합니다.
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