제 목 답변입니다
쇼핑담당입니다.

제품이 수령되면 당연히 환불처리를 하지 않을 이유가 없지 않습니까. 본사택배 대리점에서, 미리 완료처리를 하는 경우가 종종 있으며, 이럴경우 보통 다음날 배달을 받습니다. 금일 수령할것으로 예상되며, 수령되면 즉시 처리해드립니다.


제품상태는 수령하여 잘 알고있으며, 거꾸로 질문드리면, 제품에 문제가 발생하였다고 접수한 사실만으로, 당일 선출고로 제품을 출고해드리는 서비스를 얼마나 많은 곳에서 제공하는지 여쭤보고 싶습니다. 본사 비용부담으로 선출고 교환하여드렸으며, 2차교환 요청 역시 본사에서 환불을 먼저 권한것임을 다시 상기드립니다.


모든 판매제품은 정전기보호비닐에 에어캡포장으로 출고되며, 지금까지 2년가까이 수천장의 제품을 그렇게 판매했고 그 어떤분도 그부분에 대해 문제제기를 하지 않으셨습니다.

대부분의 경우 CPU소켓캡이 존재하지 않으며, 캡이 없을 경우 보호종이를 따로 넣고 있으며, 이는 본사의 룰이 아니라 제이씨현 시스템 자체 룰이며, 제이씨현 시스템에서 출고되는 모든제품은 그렇게 출고됩니다. 제가 알기로는 제이씨현 뿐 아니라, 모든 메인보드업체가 중고제품 등 대량제품 매각시 CPU캡이 모자를 경우 위와같이 제품을 보호하고 있습니다.


비슷한 업무를 하신다니 되물어 보겠습니다. 기본적으로 제품이 회수되어야 환불처리를 들어가지 않겠습니까. 물론 너무 회수가 늦어질 경우 자체적으로 먼저 처리하기도 합니다. 제품에 만족하지 못하신 부분을 이해하지 못하는 바 아니나, 1차교환, 2차환불 상기해보시면 그어떤곳에서 제공되는 교환서비스보다 소비자 우선을 고려하여 처리하려 노력하고 있습니다.

회원님의 입장에서 처리가 지연되는 것 같아 불안해하시는 것 모르는 바 아니며, 최대한 빠른 처리해드리고자 노력하고 있습니다. 사람이 하는 일은 본인의지와 관계없이 처리가 지연되기도 합니다만, 불안해하실 이유가 조금도 없으며, 조금만 여유를 가지시고 회수되면 실제제품이 불량이든 아니든 즉시 환불처리 해드릴 것이니 너무 걱정하시지 마시기 바랍니다.


제품은 금일 회수될것으로 예상되오니 회수즉시 환불처리 하겠습니다. 같은 업무를 하신다시 잘 아시겠지만, 카드취소요청을 저희가 금일 처리한다고 하여 금일 바로 취소되는것은 아니며, 카드사에 따라 3~~4 영업일 후에 카드사에서 최소가 확인되는점 참고 바라며 이는 본사 의지가 아닌, 카드사 환불 절차에 따른것임을 미리 말씀드립니다.

감사합니다.
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