제 목  리퍼비시 상품 교환/환불 규정 및 절차 안내

리퍼비시 상품 교환/환불 절차 안내

본 문서는, 본사에서 판매하는 모든 리퍼비시 상품에 관련한 교환/환불 절차에 대해 안내해드립니다.

기술지원 관련 안내

본사에서 구입하시는 리퍼비시 상품은 별도의 안내가 없는 경우 사후지원은 교환 및 환불에 한정되며, 직접적인 불량판단, 기술지원등을 제공 해 드리지 않습니다.

특히 불량판정이 애매하거나 기술지원이 필요한경우에도 제품의 단순한 교환 및 환불외에 추가 기술지원등을 제공해드리지 않는 점 양해 바랍니다.

별도의 기술지원이 필요하신 경우, 각 제품의 제조/수입원 기술지원센터에 직접 문의하셔야 함을 참고바랍니다.

리퍼비시상품 환불 규정

구매후 30일 이내 이유불문 환불 가능 (단, 필요성 상실에 의한 변심환불의 경우 소비자가 회수 택배비 부담)

 

리퍼비시상품 교환 규정

제품의 수입원 A/S기간이 종료된 제품 : 구매후 30일 이내 발생하는 이유불문 소비자가 요청할 경우 본사 교환재고 보유시 교환 가능. 단, 교환재고가 없는 경우 환불로 강제 진행

제품의 수입원 A/S기간이 1개월 이상 잔여된 제품 : 30일 이내는 본사에서 교환, 30일이후는 각 수입원에서 각 수입원 교환기준에 따른 교환 진행

단, 제품 구매페이지에 별도 표기가 있을 경우 제품 구매페이지의 규정을 적용

P.S. 신청페이지에서 교환가능여부 표시됨 (예, 교환재고 소진으로 교환불가능, 교환가능)

리퍼비시상품 환불 절차

환불신청 -> 본사에서 회수택배 자동 접수 -> 기사 방문하여 회수 (신청일기준 2영업일 이내) -> 제품회수완료 -> 환불

 

 

리퍼비시상품 교환 절차

교환신청 -> 본사에서 오후3시 발송기준 당일 OR 다음 영업일 교환재고 선출고 -> 교환제품 받으시면서 기존 제품 택배기사에게 반납 -> 회수

!! 주의사항 : 동종 교환의 경우 백패널을 포함한 부속물은 제외하고 제품만 보내드리므로, 저희쪽에 반납하시는 것 역시 부속물 제외하고 제품만 반납하셔야합니다

교환/환불 신청방법

1. 교환/환불을 홈페이지에서 접수하십시요.

보드나라의 경우 케이벤치의 경우

로그인 후 상단의 공구메뉴에서 주문 확인/변경/반품/환불 접수를 클릭합니다.

환불/교환을 원하는 제품을 선택합니다.

주문서 하단의 '교환/환불 신청'버튼을 클릭합니다.

선발송 안되는 경우 (재고없음) 선발송 되는 경우 (재고있음)

환불/교환 신청서를 작성합니다. 하단의 안내사항을 꼭 확인하세요

환불시 현금 구매일 경우 환불받을 계좌번호를 꼭 입력하여주세요.

타제품으로의 교환 요청시 신청방법

재고 부재로 교환이 불가능하여 판매중인 다른제품으로 교환하고자 하실경우 다음과 같이 신청바랍니다.

1. 기존제품 환불신청

2. 교환원하는 제품으로 구매신청

3. 추가로 납입하셔야 할 제품가격이 없는 경우 (교환을 원하는 제품이 가격이 같거나 더 저렴한경우) 에는 무통장입금방식으로 주문완료

4. 추가로 납입하셔야 할 제품가격이 있는 경우 무통장 입금- 차액을 입금 혹은, 카드결제로 제품가격 완납

5. 환급금이 발생할경우 기존결제분에서 환급해드립니다.

6. 불량으로인한 교환비용은 본사부담 이므로 착불로 주문하시고, 개인사정으로인한 교환은 택배비를 납부하셔야 합니다.




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