제 목 [2016업데이트] 일반 상품 교환 및 환불, 기술지원 안내 및 방법

2015년 12월 24일부터, 별도 택배접수를 하시지 않아도, 반품/A/S신청만 하시면 저희가 택배예약을 해드립니다. 단, 환불, A/S신청후 취소하실 경우 별도로 알려주시지 않으면 택배기사님께서 번거롭게 수고하시게 되니, 신청후 취소시에는 게시판으로 꼭 알려주시기 바랍니다.

반품신청 없이 타 택배로 직접 발송하실 때 초과운임비가 발생하면 교환/환불시 초과분은 차감하오니 이점 착오없으시기 바랍니다.

환불/교환은 게시판을 통해 말씀하시지 않아도, 아래 사항대로 처리하시면 처리하여드리니 아래사항을 참고해주시기 바랍니다.

기술지원 관련 안내 (2016.4 업데이트)

본사에서 구입하시는 제품은 별도의 안내가 없는 경우 사후지원은 동종재고 단순 교체 및 환불, 기술지원 대행에 한정되며, 직접적인 불량판단, 기술지원등을 제공해드리지 않습니다.

특히 불량판정이 애매하거나 기술지원이 필요한경우 제품의 단순교체 외에 추가 기술지원등을 제공해드리지 않는점 양해 바랍니다.

PC컴포넌트/패키지 제품의 경우 특정제품의 불량여부 판단이 어려울 경우에는 소비자가 판단한 불량이 의심되는 지정 컴포넌트의 단순교체만 지원되며, 전체교체 및 기술지원후 제품교체 등의 서비스가 제공되기 어려운점 양해 부탁드립니다.

상기와 같은 경우 각 제품의 기술지원센터에 제품을 보내 정확한 불량판단 뒤에 기술지원센터의 가이드에 따라 불량/환불 등이 진행되며 이에따라 시간이 소요되는점 참고바랍니다.

강제환불 안내 (2016.4 업데이트)

판매된 제품을 정상적으로 사용하시기 어렵다고 판단되거나 사후지원에서 소비자와 본사가 이견이 있을 경우 본사는 강제환불을 권고해드릴 수 있습니다.

본사의 일부 판매제품 특성상 구매자가 제품을 세팅하여 사용하는데 어렵다고 판단될 경우, 지속적인 교환후에도 문제가 해결되지 않는다면, 소비자보호법 규정에 따라 환불 조치하고, 다른제품을 구매하시는것이 구매자에게 훨씬 이득이 된다 판단하기 때문입니다.

현재 쇼핑의 규모나 운용제품 갯수가 별도의 인력을 둘 수 있을 정도의 규모가 되지 않는 상황에서 전문 쇼핑몰 수준의 서비스를 제공해드릴 수 없는점 죄송하게 생각합니다.

환불 규정

환불 불가능의 경우 : 제품 개봉후 7일 이후의 제품불량 혹은 개봉후 소비자 변심으로 인한 환불

교체 규정

수령 후 3일내 발생하는 초기불량의 경우 케이벤치/보드나라에서 교체 진행. 그 외의 경우는 각 수입원에서 교체 진행.

단, 제품 구매페이지에 별도 표기가 있을 경우 제품 구매페이지의 규정을 적용

교환/환불 신청방법

1. 교환/환불을 홈페이지에서 접수하십시요.

보드나라의 경우 케이벤치의 경우

로그인 후 상단의 공구메뉴에서 주문 확인/변경/반품/환불 접수를 클릭합니다.

환불/교환을 원하는 제품을 선택합니다.

주문서 하단의 '교환/환불 신청'버튼을 클릭합니다.

환불/교환 신청서를 작성합니다. 하단의 안내사항을 꼭 확인하세요

환불시 현금 구매일 경우 환불받을 계좌번호를 꼭 입력하여주세요.

2. 환불/교환이 접수되면 본사에서 반품택배를 신청해 보내드립니다.

지정택배 : 현대택배 http://www.hlc.co.kr

제품안에 불량증상, 구입자 ID 등 신상명세, 요청사항 (교체 혹은 환불) 등을 적은 종이를 넣어 보내주시면 처리가 빠르게 진행될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

3. 교환의 경우 제품이 접수되면 업체로 배송하여 교체 후 다시 배송하여 드리며, 업체 사정에 따라 최소 1일, 최대 3일 정도 소요됩니다. 환불의 경우 제품 도착 당일 환불 처리하여 드립니다.

교환의 경우 보다 빠르게 제품을 교환받으시려면, 수입원에 직접 교체요청을 하시는것이 바람직합니다. A/S요청하실때 보드나라 공동구매 구입제품이라고 말씀하시면 보다 수월하게 교환 받으실 수 있습니다.

목록 글쓰기
케벤 서버시간
쇼핑 메뉴
회사소개 이용약관 광고/기사/보도자료 문의 입점문의 고객센터 개인정보취급방침  
상품 주문, 배송 및 환불 문의 : 문의게시판, 이메일 09@kbench.com, 전화/문자 : 070-4032-2959
사내사정으로 전화상담이 어려우니 가급적 게시판/메일로 문의 부탁드립니다
평일 오전10:00~오후06:00 / 점심 오후 12:00~오후01:00 (토,일 및 공휴일 휴무)
상호:넥스젠리서치주식회사 | 사업자등록번호:106-86-20953 | 통신판매신고번호:제 2016 서울마포-0844
대표자: 장홍식 | 소재지:서울 마포구 토정로 269 유강빌딩 202호 | 개인정보 보호담당자: 팀장 이현수
Copyright ⓒ NexGen Research Inc. All Rgiht Reserved.