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쇼핑담당입니다.
먼저 불편을 드려 사과드립니다.
잘 아시겠지만...제이씨현에서 수리하는것이라, 저희도 중간상황을 알지못해 이런경우 좀 난감 합니다. 항의하는것 외에 할수있는것이 없어서...ㅜㅡ
일단 이상황은 아래와같이 처리부탁드립니다.
1. 제이씨현에서 받으신 택배 송장번호를 이용해 CJGLS 홈페이지에서 반품예약을 부탁드립니다.
제이씨현으로 바로 배송되니 시간이 단축될겁니다.
2. 제품안에 보드나라 리퍼구매제품이라는점, 불량증상, 지난주 교환받았으나 동일증상인점을 적은 종이를 넣어 부탁드립니다. 위와같이 해주시면 수리담당자가 직접 증상을 인지하니 확실히 해결될것으로 기대합니다.
3. 제품 입고후 저희가 담당자 확인하고 한번 더 문제없이 해결해달라고 요청하겠습니다.
제이씨현이 리퍼 a/s에서 골치를 좀 썩이네요...ㅜㅜ 조금만 이해해주시면 제대로 해결될 수 있게 중간에서 노력하겠습니다.
감사합니다. |
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