제 목 제이씨현 리퍼제품 센터 응대 관련하여 알려드립니다.
쇼핑 담당입니다.

제이씨현 보드/VGA 리퍼건 관련하여, 대부분의 경우 저희가 A/S처리를 해드리니 문제가 생기지 않지만, 간혹 기술문의나 기타 사항으로 제이씨현 센터와 통화하실 경우 문제가 발생하고 있는것을 알고 있습니다.

참고로 제이씨현 센터가 한두명이 근무하는 곳이 아니다보니, 전직원이 케이벤치 리퍼 판매건에 대해서 알고있지 못합니다. 따라서, 제이씨현과 통화하시면 저희가 알려드린 사항과 다른 안내를 받으실 수 있으나 (A/S가 안된다 라거나 , 리퍼 재고제품을 판매한적이 없다 라거나) 해당사항은 응대직원이 잘못알고 있는 것이니 오해가 없으셨으면 합니다.

가급적 제이씨현 센터와 연락하지 마시고 케이벤치/보드나라를 통해서 A/S 관련 내용 공유를 부탁드리며, 저희가 어렌지하여 필요할경우 센터에서 고객에게 연락을 드리는 방법으로 진행하고 있습니다.

따라서 센터에서 직접 받으시는 전화를 제외하고 혹시라도 제이씨현 센터로 전화하셔서 안내받으시는 사항에 대해서는 가볍게 씹어주시고, 문제가 발생할경우 케이벤치/보드나라로 알려주시면 최대한 처리하여드리겠으니 이점 참고 부탁드립니다.


알고계시다시피, 리퍼건은 신제품과 달리 불량이 많고, 시리얼대로 진행되는 A/S규칙과 다른 규칙이 적용되어 좀 복잡한 문제가 있습니다.

그런 불편에도 지속적으로 리퍼제품을 진행하는 이유는 저희쪽으로도 지속적으로 리퍼제품 구매요청을 하시는경우가 많고, 이런 자잘한 문제만 잘 처리된다면 문제없이 잘 사용할 수 있기 때문입니다.

최대한 구매하시는 분들이 문제가 발생하지 않고 잘 사용하실 수 있도록, 노력하겠습니다.

감사합니다.


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