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쇼핑담당입니다.
먼저 잘 사용하셔야 저희도 기분이 좋은데, 문제가 생겨 저희도 안타깝습니다.
아시다시피, 본제품의 A/S는 구매일로부터 1개월이기 때문에 정상적인 A/S를 제공해드리기 어렵습니다.
그러나, 2달밖에 안되었는데 비싼돈주고 구입하신제품 버리는것도 도리가 아닌것같아, 최대한 제이씨현과 상의해서 방법을 찾아보겠습니다. 단, 만족스럽지 못한 제안을 드리더라도 이해해주시길 부탁드립니다.
먼저, 제품을 저희가 받아보아야 하니, 편하신 택배를 이용하셔서 본사로 보내주십시요. 교환이 가능할경우 보내드릴때는 본사에서 택배비 부담하여 보내드리겠습니다.
선불로 본사로 보내주시면 1차 본사에서 점검하고 제이씨현 재고보유 유무, 유/무상 처리 가능여부, 비용지불후 상위기종 교체 등 다양한방법을 놓고 상의하여 최대한 부담을 지시지 않는 방향으로 정리하고 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
제생각엔 제이씨현에 동종재고가 있으면 문제가 쉽게 해결될 수도 있는데, 요즘 저희가 입고시키는 제품도 5시리즈 이하의 경우 대부분 재고없음 통보를 받고있어서 쉽지 않아 보이기는 합니다.
일단 입고시켜주시길 부탁드리고, 처리에는 최소 일주일 정도 소요될 것으로 보입니다.
감사합니다. |
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